Kunt u een artikel reserveren?
Timeless shop is een winkel en verkoopt als extra service online, wij reserveren geen artikelen. Wanneer u artikel in onze webwinkel heeft gezien raden wij u aan online te bestellen en te kiezen voor afhalen in de winkel. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt ontvangt u een e-mail en kunt u de bestelling afhalen in onze winkel aan Achter Clarenburg 17, Utrecht.
Ik heb online besteld maar mijn bestelling nog niet ontvangen, hoelang kan dit duren?
Wij verzenden onze pakketten van dinsdag t/m zaterdag met PostNL, afhankelijk van de dienstverlening van PostNL ontvangt u uw bestelling binnen 1 a 2 werkdagen. In de feestdagenperiode kan bezorging langer duren door drukte bij de pakketdiensten.
Ik heb mijn artikel(en) ontvangen maar wil deze retour sturen naar The Timeless Shop.
U heeft wettelijk 14 dagen recht op retour bij online aankoop, wanneer u een bestelling wilt retourneren:
Meld uw retour aan door middel van een e-mail via: retour@timelessshop.nl, vermeld hierin het bestelnummer, artikel en uw adresgegevens. U ontvangt van ons een mail met instructies voor het retourzenden. Online betalingen worden na ontvangst van uw retour door ons verwerkt en via de bank aan u teruggestort op de rekening waarvan online de betaling is gedaan.
Kan ik mijn online bestelling retourneren in de winkel?
U kunt uw retour binnen 14 dagen na online aankoop retourneren in onze winkel. Meld uw retour aan door een mail te sturen met daarin het bestelnummer dat staat in uw order. na ontvangst van uw mail op retour@timelesshop.nl kunt u naar de winkel komen tijdens onze openingstijden, wij maken in de winkel een retourbetaling aan, u ontvangt het betaalde bedrag binnen een werkdag op uw bankrekening retour gestort. Wij kunnen administratief geen contante retourbetalingen verwerken van online bestellingen. U ontvangt de retourbetaling van The Timeless shop op de rekening waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
